O2O
線上線下整合(英語:Online To Offline,簡稱O2O)結合電子商務與實體商務,透過線上行銷手法帶動實體通路的消費,進而延伸到線上的網路聲量創造。O2O透過促銷、打折、提供訊息、服務預訂等方式,把線下實體通路的訊息推送给網路用戶,將他們轉換為自己的線下客戶,也可以指消費者在線上支付後,在線下享受服務。[1]
O2O適用於「必須到店面消費」的行業,例如餐飲、健身、電影、舞台演出、美容美髮等,除了餐廳陸續推出線上商務之外,也有一些以個人或團體旅遊等等爲主打的預定網站和應用大量出現。[2]
发展历程
1.0时期
利用线上推广等為消費者創造一個必須到店消費的理由,透過價格促銷、服務預訂等把相关的用户集中起来带到线下。[3]
2.0时期
升级成服务性电商模式,如上门送餐、滴滴打车。此时O2O开始成为生活中密不可分的一部分。
3.0时期
开始向垂直领域细分,比如专注快递物流的速递易,专注高端餐厅排位的美味不用等。