Erika Leonardi
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Erika Leonardi (Catania, 11 febbraio 1954) è una saggista italiana. È autrice di diversi libri sulla gestione aziendale e dei servizi.
Biografia
Dopo studi in campo etologico, si è specializzata nella gestione dei servizi con interventi di consulenza e di formazione.
Presso l'Università IULM di Milano ha insegnato Qualità (dal 2001 al 2006), progettato e coordinato un Master per Quality Manager (2002, 2004).
Ha concepito diverse contaminazioni per promuovere temi manageriali:
Nel 2022 è entrata a far parte della IAQ - International Academy for Quality.
- Management & Fumetti. Creazione (1994) con Bruno Bozzetto di storie a fumetti sulla qualità e il service management.
- Management & Jazz. Concezione della metafora “Azienda in Jazz”, lezioni spettacolo con una jazz band dal vivo. Ha progettato e condotto incontri con Franco Cerri, Enrico Intra, Danilo Rea, Hopeless Jazz Band. Con alternanza di musica e parole propone riflessioni sulla relazione fra l'individuo e il gruppo, la competenza tecnica e l'innovazione, il mix di regole e flessibilità.
- Management & Fotografia. Elaborazione del metodo “Zoom Up” per descrivere i processi, promuovendo lo spirito di squadra.
Premi
- 2010, Premio Paolo Scolari, conferito dall'UNI - Ente Nazionale Italiano di Unificazione.
Saggistica
- Un mondo di qualità, Il Sole 24 ORE, 1995
- Servizi di qualità (con F. Barbarino), Il Sole 24 ORE, 1997
- ISO 9000, sistemi qualità e certificazione (con F. Barbarino) Il Sole 24 ORE, 1998
- Gestire il cambiamento, UNI, 2001
- Servire successo (con G. Negro), Il Sole 24 ORE, 2003
- Ricostruire e vivere il processo, Sperling & Kupfer, 2005
- Capire la qualità, Il Sole 24 Ore, 2007 - 2ª ed.
- Azienda in jazz, Il Sole 24 Ore, 2008 - 2° ed
- Padroni del proprio tempo, Il Sole 24 Ore, 2009
- La gestione del servizio, Il Sole 24 Ore, 2009
- Disegnare i processi, FrancoAngeli, 2012
Altri progetti
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Collegamenti esterni
- Sito ufficiale, su erikaleonardi.it.
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